B2B TRADE S.R.L. C.f. e P.Iva 05050810281, con sede legale in Padova (PD), Viale della Navigazione Interna 51/A, Italia ( anche detto il “Fornitore”) da una parte, e CLIENTE ( “Dropshipper”) dall’altra - premesso che - B2B TRADE S.r.l. è una società che distribuisce a una rete di rivenditori, capi di abbigliamento e accessori di moda, tramite il proprio portale www.griffati.com; - il Cliente intende svolgere un’attività di commercio elettronico riguardante i prodotti commercializzati da B2B GRIFFATI, adottando le sue specifiche gestionali, le caratteristiche della sua struttura e le sue modalità di servizio, tutto ciò premesso, si conviene quanto segue
1) IL SERVIZIO
1.1) Il servizio di DROPSHIPPING da parte del Fornitore, consistente nella messa a disposizione del Cliente di diverse tipologie di plugin per alcune piattaforme e-commerce; di web services API e di file in formato elettronico contenenti codici, descrizioni, disponibilità, prezzi di listino, eventuali link alle schede prodotto ed eventuali link alle immagini delle schede prodotto (di seguito i "Contenuti") dei contenuti riportati sul sito *.griffati.it/ *.griffati.com
Tale servizio di Dropshipping consente al Dropshipper di rivendere, mediante i propri canali web, i rispettivi prodotti presenti all'interno del catalogo dropshipping di B2B GRIFFATI, con il vantaggio che sarà direttamente il fornitore B2B GRIFFATI a spedire la merce alla destinazione indicata nell'ordine di acquisto ricevuto, liberando quindi il Dropshipper dalle incombenze logistiche. B2B GRIFFATI si riserva il diritto di escludere dal catalogo dropshipping alcuni prodotti e marchi a propria discrezione o per vincoli commerciali, anche se tuttavia pubblicati sul sito web griffati.com per la vendita esclusivamente in modalità b2b classica. Alcuni marchi di prodotti potrebbero essere esclusi dalla vendita in dropshipping in alcuni Paesi.
1.2) Il Dropshipper potrà acquistare solo i prodotti elencati sul listino dropshipping, al prezzo indicato sul catalogo e senza minimo d'ordine/pezzi.
1.3) B2B GRIFFATI gestirà per conto del Dropshipper la consegna alla destinazione finale indicata nell’ordine ricevuto, garantendo la spedizione con i propri corrieri accreditati, facendo partire la merce a suo insindacabile giudizio dai propri centri logistici o direttamente dai fornitori/produttori; il pacco purché intestato al nome del sito web o insegna del Dropshipper riporterà comunque l'indirizzo di spedizione del mittente ossia della logistica di B2B GRIFFATI. L'ordine viene preparato in logistica regolarmente entro 24-72 ore lavorative dal ricevimento del pagamento e consegnato secondo gli standard di spedizione dei nostri vettori, a seconda delle aree di consegna che possono richiedere da 2 giorni a 5 giorni lavorativi. Una volta confermata la lavorazione dell’ordine in logistica, non sarà più possibile apportare modifiche o annullare l’ordine. Non è consentito il ritiro delle merci e degli ordini con proprio vettore. Non si accettano spedizioni per la riscossione del contrassegno.
1.4) I pagamenti che il Dropshipper effettuerà alla B2B GRIFFATI avverranno secondo le modalità di pagamento disponibili sulla piattaforma e-commerce e solo ad accredito ricevuto, la B2B GRIFFATI provvederà alla preparazione dell’ordine in logistica.
1.5) I costi di spedizione sono sempre a carico del Dropshipper e verranno calcolati automaticamente dalla piattaforma e-commerce di B2B GRIFFATI su ogni ordine.
Per alcuni ordini potrebbe essere richiesto il pagamento di una integrazione rispetto ai costi di spedizione calcolati dalla piattaforma e-commerce, in quanto ci possono essere situazioni non prevedibili dal sistema, per esempio aree di consegna remote oppure maggiore peso-volumetrico. Il mancato pagamento dell'eventuale integrazione comporterà l'annullamento dell'ordine.
I costi di spedizione non sono rimborsabili. Nei casi di mancata consegna dovuti a indirizzo errato, rifiuto del pacco o irreperibilità del destinatario verranno addebitati al Dropshipper € 5,00 per la gestione della pratica più le eventuali spese che il corriere addebiterà a B2B GRIFFATI, ad esempio le spese di giacenza, le spese della spedizione di rientro, le spese di sdoganamento italiane (nel caso il pacco rientri da un paese extra Unione Europea), ecc. Per le spedizioni verso i paesi extra Unione Europea, il corriere potrebbe chiedere al destinatario eventuali oneri di sdoganamento (dazi, IVA, spese doganali, ecc.) che dipendono dalle normative del Paese di destinazione della spedizione. Il Dropshipper è tenuto a informarsi presso il proprio Ufficio Doganale oppure presso l'Ufficio Doganale di destinazione della spedizione ed è tenuto ad informare il proprio Cliente sull'eventuale richiesta di oneri che potrà ricevere dal corriere.
Per la merce che viene resa da paesi extra Unione Europea, gli oneri di sdoganamento italiani (dazi, IVA 22%, spese doganali, ecc.) sono sempre a carico del Dropshipper.
1.6) B2B GRIFFATI viene esonerata da ogni responsabilità per eventuali errori di giacenza di magazzino per i quali alcuni articoli potrebbero non essere più disponibili per la vendita nonché per la conclusione, in parte o totale, dell’ordine ricevuto. In tal caso B2B GRIFFATI provvederà al rimborso integrale del prezzo ricevuto, entro 10 giorni lavorativi.
1.7) Alcuni prodotti del catalogo o codici EAN potrebbero non essere accettati o riconosciuti dalle piattaforme web marketplace.
1.8) Alcuni prodotti del catalogo potrebbero non avere il codice EAN.
2) OBBLIGHI DEL DROPSHIPPER
2.1) Il Dropshipper si impegna ad utilizzare il servizio secondo le indicazioni fornite da B2B GRIFFATI;
2.2) Il Dropshipper non potrà in alcun modo sostituire integralmente i contenuti forniti da B2B GRIFFATI - eccetto eventuali modifiche, traduzioni e correzioni;
2.3) Il Dropshipper si impegna a rendere visibile on line esclusivamente i prodotti e le relative informazioni indicate/i da B2B GRIFFATI come "pubblicabili on line" nel Servizio;
2.4) Il Dropshipper non potrà cedere a terzi i Contenuti dei Servizi e i dati per accedervi *ad eccezione dei mkt place e comparatori di prezzo;
2.5) Il Dropshipper accetta sin d'ora tutte le modifiche tecniche che B2B GRIFFATI dovesse effettuare sul servizio anche senza preavviso;
2.6) Il Dropshipper, come corrispettivo per l'utilizzo del Servizio, corrisponderà a B2B GRIFFATI l'importo indicato al successivo articolo "Corrispettivi e Costi del servizio" senza vincoli di rinnovo.
2.7) Al fine di tutelare la collaborazione con i diversi brand e altri clienti che usufruiscono del servizio dropshipping, Il Dropshipper in qualità di rivenditore si impegna ad applicare un markup dei prezzi superiore al 50% +iva sul prezzo di acquisto dei prodotti. Il markup raccomandato è pari al 75%+iva sul prezzo di acquisto. Il Dropshipper potrà effettuare a propria discrezione sconti e promozioni particolari solo su alcuni prodotti che egli ritiene strategico. Eventuali abusi di politiche di svendita dei prodotti sotto la soglia del 50% del markup comporteranno la sospensione immediata del servizio ed eventuale risoluzione del contratto di fornitura.
2.8) La gestione tecnica per l'integrazione del catalogo tramite file CSV/XML/XLS o API è affidata interamente al dropshipper. B2B GRIFFATI fornisce la documentazione dettagliata per l’integrazione API consultabile sul proprio sito web. L’assistenza tecnica non è inclusa nel prezzo del servizio.
2.9) Per le spedizioni verso paesi Extra EU, il Dropshipper dovrà fornire a B2B GRIFFATI la rispettiva fattura o proforma di vendita (indicando i propri dati fatturazione, dati destinatario, dettaglio merci ed importi) al fine di consentire le operazioni doganali nel paese di destinazione. In mancanza di ricezione di tale documentazione l'ordine non sarà affidato al corriere e verrà annullato entro 7 giorni. Scarica qui un esempio della fattura / proforma richiesta dalla dogana e caricala all'interno della tua area personale dedicata agli ordini.
3) OBBLIGHI DEL FORNITORE
3.1) B2B GRIFFATI fornirà al Dropshipper le password per l'accesso ai Servizi.
3.2) B2B GRIFFATI si impegna a garantire la continuità del servizio, fatti salvi i casi di forza maggiore (quali, a titolo esemplificativo e non esaustivo, calamità ed altri eventi naturali, scioperi nazionali, etc), di caso fortuito o di guasti tecnici, fermo restando che in ognuno dei suddetti casi sarà comunque cura di B2B GRIFFATI informare tempestivamente Il Dropshipper e adoperarsi al fine di ripristinare nel più breve tempo possibile il servizio interrotto. Previa comunicazione al Dropshipper, B2B GRIFFATI potrà sospendere temporaneamente il servizio in occasione di manutenzioni ordinarie/straordinarie. B2B GRIFFATI, pur adoperandosi per il ripristino tempestivo del servizio, non potrà essere ritenuta responsabile dei danni diretti o indiretti causati a seguito della suddetta sospensione.
3.3) B2B GRIFFATI si impegna a mantenere aggiornati i contenuti dei servizi.
4) POLITICA RESI
4.1) Reso per anomalia
Eventuali richieste di reso dei prodotti da parte del Cliente, dovranno essere autorizzate per iscritto dal Fornitore. Le richieste di reso dovranno riguardare merce difettata, oppure non corrispondente alla merce ordinata oppure merce oggetto di ripensamento.
I prodotti considerati non conformi o difettosi, potranno essere sostituiti solo a seguito di un esame da parte del Fornitore. In questo caso, il costo di spedizione sarà a carico del fornitore.
B2B GRIFFATI si riserva il diritto di non rimborsare il Cliente, nei seguenti casi:
- prodotto non integro o il cui imballaggio originale (scatola di scarpe, sacca antipolvere) mancante o danneggiato;
- resi non autorizzati per iscritto o che sono pervenute oltre i termini stabiliti.
- In caso di prodotti fallati o non conformi o non corrispondenti alla merce ordinata, è necessario effettuare la richiesta di reso, entro e non oltre 10 giorni dalla ricezione dell'ordine indicato sul tracking; sarà richiesto di descrivere dettagliatamente il danno e allegare le foto che ne dimostrino l'entità, inviando tutti i dettagli dalla propria area riservata sul nostro sito web.
4.2) Reso per ripensamento
Se al tuo cliente non piace il prodotto ricevuto potrai effettuare il reso entro 15 giorni dalla consegna dell’ordine indicato sul tracking.
Per avviare la richiesta di reso è necessario seguire le seguenti istruzioni:
-Accedere al “Profilo” nella sezione "I Miei Ordini"
-Selezionare l’ordine da rendere
-Cliccare su “Richiedi Reso” per il prodotto che si intende restituire e selezionare la motivazione “Il prodotto non piace” dal menu a tendina
-Cliccare poi su "Effettua richiesta"
-Attendere l'email con le istruzioni entro 48 ore lavorative (controlla anche in Spam)
-Inviare le istruzioni al tuo cliente finale
-Rendere il prodotto entro 15 giorni dalla ricezione della suddetta email.
B2B GRIFFATI si riserva il diritto di non rimborsare nei seguenti casi:
-Prodotto non integro o con l’imballaggio originale mancante o danneggiato (ad es. scatola di scarpe, sacca antipolvere, ecc.);
-Assenza codice identificativo del numero d’ordine;
-Resi non autorizzati o che hanno oltrepassato le tempistiche richieste.
4.3) Modalità restituzione
Potrai restituirci gli articoli oggetto di ripensamento in autonomia col tuo corriere di fiducia oppure avvalendoti dei nostri corrieri. I rispettivi costi di rientro per oggetto di ripensamento saranno sempre a carico del dropshipper. Se scegli il nostro servizio di spedizione dovrai pagare in anticipo mediante pagamento online sulla nostra piattaforma l’importo della spedizione ed eventuali costi accessori/dazi doganali almeno 24 ore prima della presa in carico da parte del corriere incaricato da noi. Se invece scegli il tuo corriere e farai rientrare ordini da un paese non appartenente all'Unione Europea, i rispettivi dazi doganali sono a carico tuo e vanno pagati in anticipo e non a destino.
4.4) Modalità rimborso
Il rimborso viene erogato sotto forma di credito caricato nel tuo account entro massimo 10 giorni lavorativi dal ricevimento del prodotto.
Il credito è consultabile nella tua area riservata a fondo pagina della sezione "Profilo".
Il credito sarà automaticamente utilizzato nel tuo prossimo ordine durante la procedura di acquisto sulla nostra piattaforma.
Il credito potrà essere utilizzato entro un termine di 24 mesi dalla data di emissione della relativa nota di credito e non può essere rimborsato in denaro.
5) CORRISPETTIVI E COSTI DEL SERVIZIO
5.1) I costi del Servizio Dropshipping prevedono 2 quote di abbonamento obbligatorie per l’erogazione del servizio:
- quota annuale “Membership” valida 12 mesi a partire dalla data di attivazione della sottoscrizione per l’adesione al servizio dropshipping;
- quota mensile “Dropship” valida 30 giorni dalla data di attivazione o ultimo rinnovo, per l’utilizzo dei Plugin, delle API Web Services e per l’accesso alle risorse del catalogo digitale / invio ordini alla piattaforma griffati.com;
i cui rispettivi costi sono riportati sulla tabella dei servizi consultabile QUI (prezzi) che possono avere costi diversi a seconda della tipologia di abbonamento e che potranno subire variazioni nel corso del tempo.
Non viene previsto alcun vincolo di rinnovo abbonamenti né di preavviso per il Dropshipper, in caso di mancato rinnovo.
Il servizio non verrà rinnovato automaticamente in quanto il Dropshipper dovrà rinnovare il servizio eseguendo l'ordine di rinnovo, mediante il sito web griffati.com alla scadenza di ogni quota di abbonamento. Allo scadere dei 12 mesi il cliente dovrà pagare in anticipo sia la quota annuale che la quota mensile in un’unica soluzione.
5.2) In caso di mancato pagamento del canone di rinnovo mensile e annuale rispetto ai termini sopra indicati, B2B GRIFFATI sospenderà automaticamente il servizio dropshipping allo scadere dell’abbonamento.
5.3) In caso di avvenuto pagamento del canone di rinnovo a seguito della sospensione del servizio, lo stesso sarà riattivato entro 48 ore lavorative.
5.4) Il servizio in oggetto che è prepagato, non sarà in alcun caso rimborsabile al Cliente, neppure parzialmente. Il presente contratto, essendo concluso tra soggetti business (B2B) che agiscono nell’ambito della propria attività imprenditoriale, non si applica il codice del consumo (D.Lgs. n. 206 del 2005 e successive modifiche e integrazioni): pertanto non viene previsto il diritto di recesso per il Cliente e non saranno pertanto accettate richieste di rimborso.
5.5) Le fatture relative agli ordini e al servizio saranno corrisposti in ragione di ogni pagamento, al recapito email fornito dal cliente e scaricabili dal sito web .
Non sarà possibile effettuare una fattura cumulativa, sia essa mensile o annuale per più ordini.
5.6) Il cliente può costituire un conto virtuale inviando con debita causale “acconto merci” tramite bonifico bancario o con pagamenti prepagati solo per l’acquisto di merci e non di servizi.
6) DURATA
Il presente accordo avrà la durata di 30 giorni dalla data della sua sottoscrizione mediante acquisto o rinnovo. Resta sin d'ora inteso che qualora l'accordo per la fornitura del Servizio non verrà rinnovato, lo stesso sarà sospeso automaticamente.
7) RISOLUZIONE
Il presente accordo si intenderà risolto di diritto ai sensi dell'art. 1456 del Cod. Civ. in caso di mancato pagamento da parte del Cliente di quanto dovuto a B2B GRIFFATI. In caso di risoluzione del contratto per fatto e colpa del Dropshipper, B2B GRIFFATI avrà in ogni caso il diritto di richiedere i corrispettivi previsti fino alla scadenza contrattuale oltre ad eventuale risarcimento danni.
8) EFFETTI DELLA CESSAZIONE DEL CONTRATTO
Al termine del presente contratto il Cliente sarà tenuto a cancellare ogni dato riguardante i dati del Fornitore, in qualsiasi forma e su qualunque supporto sia stato conservato, provvedendo ad eliminare anche eventuali copie di backup.
9) ESCLUSIONI
Il presente accordo non configura alcun rapporto di subordinanza, dipendenza o agenzia fra il Fornitore ed il Cliente, inoltre non attribuisce al Cliente alcun potere di rappresentanza di B2B GRIFFFATI o delle marche che B2B GRIFFATI distribuisce.
L’utilizzo del file non dà diritto a citare B2B GRIFFATI o il suo logotipo come fonte di origine dell’informazione.
10) ESCLUSIONI DI RESPONSABILITA’
Il Cliente non potrà considerare il Fornitore responsabile per qualsiasi perdita o danno, diretto o indiretto, qualsiasi ne sia la causa.
Il Fornitore commercializza i prodotti presenti sul sito, non li produce ma li acquista. Le indicazioni dei materiali e della composizione dei tessuti sono quelle indicate dal produttore. Il Fornitore non è responsabile di eventuali informazioni erroneamente fornite dal produttore e non può essere considerato responsabile per i danni causati dall’uso improprio degli articoli.
11) VARIE
Si garantisce con la presente scrittura che i prodotti commercializzati da B2B TRADE Srl sono di provenienza certa e originali acquistati da aziende nazionali e internazionali noti al settore.
12) LEGGE APPLICABILE E FORO COMPETENTE
Il presente accordo è disciplinato dalla Legge Italiana. Per ogni controversia che dovesse insorgere sulla interpretazione ed esecuzione del presente accordo, sarà competente il Foro di Padova.
13) PRIVACY
Le Parti si danno reciprocamente atto del fatto che eventuali dati personali di cui dovessero venire a conoscenza attraverso l’esecuzione del presente contratto saranno trattati secondo le misure di sicurezza prescritte dal D. Lgs n. 196 del 30.03.2003 e succ. modifiche In ogni caso, i dati personali forniti saranno trattati esclusivamente per il perseguimento delle finalità contrattuali e dei connessi adempimenti amministrativi, fiscali e contabili.
Il Cliente registrandosi al sito web e accettando il presente contratto con le modalità indicate, presta inoltre il proprio consenso affinché B2B GRIFFATI proceda al trattamento dei suoi dati personali e di terzi da egli indicati, relativamente ai rispettivi ordini di acquisto forniti dal Cliente e dei dati in sede di registrazione per la richiesta dal Servizio. Sarà cura del Dropshipper avvisare i propri clienti circa il trattamento dei dati personali da parte della B2B GRIFFATI.
Il Cliente, ai sensi e per gli effetti di cui agli artt. 1341 e 1342 c.c. dichiara che le seguenti clausole sono state oggetto di ampia discussione e di accettarle: art. 1.1. e 1.2. (Limiti al servizio); art. 1.6 (Limiti ai resi del Cliente); art. 1.7 (Esonero Responsabilità del Fornitore); art. 2 ( Obblighi del Cliente); art. 4.4. ( Esclusione del rimborso del prezzo e limite alle contestazioni del Cliente); art. 6 (Risoluzione del contratto); art. 9 (Esclusione responsabilità del Fornitore); art. 11 ( Legge applicabile al contratto e Foro competente)